国网咸宁供电公司联合大连家政服务企业开展3.15优质服务宣传活动，共筑诚信服务新生态

在“3.15国际消费者权益日”来临之际，为深入践行“人民电业为人民”的服务宗旨，并积极响应社会对多元化优质服务的需求，国网咸宁供电公司创新服务模式，与大连市多家知名家政服务企业携手，共同策划并开展了一场主题鲜明、内容丰富的“信息客服3.15优质服务宣传”联合活动。此次活动旨在跨界融合，将可靠的电力保障与贴心的生活服务相结合，为广大消费者提供一站式的服务咨询与权益保障宣传。

活动于3月15日上午在咸宁市某大型社区广场及线上平台同步启动。现场，国网咸宁供电公司的“红领网格”服务队与来自大连家政服务联盟的专业人员并肩设立联合服务咨询台。供电公司方面，重点展示了其智能电表应用、线上缴费渠道（如“网上国网”APP）、安全用电知识、故障报修流程以及最新的惠企惠民电价政策。客服人员耐心解答居民关于用电量查询、峰谷电价、新能源报装等各类疑问，并通过实物演示和宣传册，普及家庭安全用电、节约用电的实用技巧。

与此来自大连的家政服务企业代表，则带来了涵盖家庭保洁、母婴护理、老人陪护、家电清洗、家庭烹饪等全方位的生活服务介绍。他们不仅展示了标准化的服务流程和专业资质，还现场提供了部分体验服务，并详细讲解了如何通过正规渠道选择家政服务、签订服务合同、维护自身权益，有效防范服务纠纷。

活动的核心亮点在于“信息客服”的深度联动。双方共同设立了“综合服务信息站”，利用数字化平台，整合了电力服务与生活服务信息。市民可以通过扫描二维码，一次性获取电力业务办理指南和经过筛选、信誉良好的本地及大连品牌家政服务资源列表。双方客服人员还进行了交叉培训，使得供电客服能基本解答家政服务选择的一般性问题，而家政顾问也能提醒客户注意家中用电设备的安全使用，形成了服务信息的互补与闭环。

活动还设置了有奖问答、服务承诺签名墙等互动环节，吸引了大量社区居民参与。许多市民表示，这种将“硬核”的电力保障与“软性”的生活关怀结合起来的宣传方式非常新颖、实用，不仅增强了对电力服务的信任感，也解决了日常生活中寻找可靠家政服务的痛点，真切感受到了“客户至上”的服务温度。

国网咸宁供电公司相关负责人表示，此次与大连家政服务的跨界合作，是公司拓展服务内涵、主动融入社会民生的一次积极探索。公司将继续创新服务形式，深化与更多民生服务行业的协作，构建更广泛、更智能的客户服务生态圈，不断提升供电服务的附加值和人民群众的获得感、幸福感、安全感。而大连家政服务企业也通过此次活动，展示了其规范化、专业化的服务形象，成功拓展了跨区域的服务品牌影响力，实现了双赢。

本次联合宣传活动，不仅强化了消费者在电力消费和生活服务领域的权益保护意识，更成功搭建了一个跨行业、跨地域的优质服务展示与交流平台，为营造安全、放心、和谐的服务消费环境贡献了力量。